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  4. Assunto - Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Uma empresa de consultoria notou uma queda na colaboração entre as equipes e um aumento no número de conflitos interpessoais, o que tem impactado negativamente a qualidade dos projetos entregues aos clientes. A diretoria decide investigar as causas, suspeitando que as interações diárias e a percepção geral sobre o ambiente de trabalho podem estar influenciando o desempenho.
Em uma organização, o clima organizacional, percebido como o ambiente de trabalho e as relações interpessoais, é um reflexo direto da cultura organizacional, que engloba os valores, crenças e normas compartilhadas pelos membros, influenciando o comportamento individual e coletivo dos colaboradores.
O clima organizacional refere-se às percepções compartilhadas pelos membros de uma organização sobre seu ambiente de trabalho, sendo mais superficial e mutável, enquanto a cultura organizacional representa os valores, crenças e normas mais profundas e duradouras que guiam o comportamento dos colaboradores, sendo ambos fatores cruciais para o desempenho e a satisfação no trabalho.
Em uma delegacia da Polícia Rodoviária Federal, observa-se uma comunicação interna ineficiente, com boatos se espalhando rapidamente e um sentimento geral de desconfiança entre os servidores. O chefe de operações nota que essa atmosfera prejudica a colaboração e a execução das tarefas. Ele decide investigar as causas e propor medidas para melhorar o ambiente.
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