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25 Questões de concurso encontradas

25 resultados
Página 3 de 5

Questões por página:

Concurso: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB

Concurso: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Cargo: Recepcionista
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

Ápice Consultoria

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Secretariado

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Na postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta

(a)

No atendimento telefônico é importante o uso de linguajar formal sem precisar ouvir as necessidades dos usuários

(b)

No atendimento telefônico faz-se necessário colocar o aparelho fora do gancho ou em espera quando não quiser atender as ligações.

(c)

No atendimento telefônico é permitido falar em gírias e conversar sobre assuntos pessoais na hora do trabalho

(d)

No atendimento telefônico pode-se falar alto com o usuário se o mesmo gritar com você.

(e)

No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência na resolução do problema.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB

Concurso: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Cargo: Recepcionista
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

Ápice Consultoria

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Secretariado

Dificuldade em análise

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Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, a alternativa correta é:

(a)

Não somos obrigados a nos comunicarmos com outros funcionários e público em geral, só fazer nosso trabalho;

(b)

A hierarquia funcional e a flexibilização administrativa não é importante;

(c)

Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.

(d)

Devemos dar satisfação de algum problema grave fora de nossa alçada de decisão somente se quisermos;

(e)

Podemos chegar atrasados todos os dias, porém não precisamos nos preocupar.

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Concurso: CAP

Concurso: CAP
Cargo: Técnico em Secretariado
Ano: 2013

Ano:

2013

Banca:

Marinha

Cargo:

Técnico em Secretariado

Disciplina: Secretariado

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

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As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

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A abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. Nesse contexto, são conhecidos como estilos de liderança:

(a)

liderança direta, pública e social.

(b)

LAISSEZ-FAIRE, liderança cibernética e liderança moderna .

(c)

liderança polêmica, de fricção e insegura.

(d)

liderança minoritária, média e majoritária.

(e)

liderança autoritária, liberal e democrática.

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Concurso: Prefeitura de Flores da Cunha - RS

Concurso: Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Cargo: Técnico em Enfermagem
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FUNDATEC

Cargo:

Técnico em Enfermagem

Disciplina: Secretariado

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

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A respeito das relações interpessoais no contexto da secretaria escolar, assinale a alternativa correta.

(a)

A adoção de protocolos técnicos padronizados de atendimento constitui medida suficiente para assegurar a qualidade das relações estabelecidas entre a secretaria escolar e a comunidade educativa, independentemente das especificidades dos sujeitos atendidos.

(b)

A cordialidade, a clareza na comunicação e a sensibilidade no atendimento constituem elementos relevantes para o exercício da função do secretário escolar.

(c)

A centralidade das atribuições documentais e administrativas da secretaria escolar exige que as interações interpessoais sejam conduzidas prioritariamente sob critérios de neutralidade funcional, evitando o envolvimento do profissional com demandas subjetivas apresentadas pela comunidade.

(d)

A valorização das relações interpessoais na secretaria escolar deve ocorrer de forma secundária em relação aos princípios de eficiência administrativa, uma vez que o excesso de flexibilidade comunicacional pode comprometer a objetividade necessária aos procedimentos institucionais.

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Concurso: Prefeitura de Xavantina - SC

Concurso: Prefeitura de Xavantina - SC
Cargo: Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização)
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

AMAUC

Cargo:

Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização)

Disciplina: Secretariado

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

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remover questão da lista de favoritas

O Gabinete do Prefeito solicitou ao setor de copa que servisse água e café durante a recepção de uma comitiva de prefeitos de municípios vizinhos. O agente de serviços gerais foi orientado pelo supervisor sobre os procedimentos protocolares de serviço em ambiente institucional formal. Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente ao servir bebidas em ambiente institucional formal:

(a)

Iniciar o serviço pelas pessoas mais próximas da porta de entrada da sala, sem considerar a ordem de precedência das autoridades, servindo primeiro as pessoas que mais conhece.

(b)

Servir as bebidas diretamente das garrafas sobre a mesa de reunião, sem uso de bandeja, para agilizar o atendimento e evitar o risco de derramamento durante o deslocamento com a bandeja.

(c)

Perguntar em voz alta a cada participante da reunião se deseja café ou água antes de servir qualquer bebida, garantindo que nenhum participante seja esquecido.

(d)

Servir as bebidas de forma discreta e silenciosa, com o uso de bandeja, pelo lado direito do convidado, observando a ordem de precedência das autoridades e evitando conversas durante o serviço.

(e)

Deixar as garrafas e recipientes sobre a mesa de reunião para que os próprios participantes se sirvam, pois essa prática é mais prática e igualitária em ambientes públicos modernos.

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