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  4. Assunto - Conceito e Organização de Arquivos (Pastas/Diretórios)

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Durante um atendimento ao público na prefeitura de Oliveira Fortes (MG), um cidadão se dirige ao servidor utilizando a expressão 'você'. O servidor, por sua vez, responde com 'o senhor'. Analise a adequação dessas formas de tratamento no contexto administrativo e assinale a alternativa que apresenta a correta classificação e aplicação.
Um servidor de Oliveira Fortes (MG) está organizando os arquivos digitais de sua pasta de trabalho e precisa criar uma estrutura lógica para facilitar a localização e o gerenciamento dos documentos. Ele considera a criação de pastas e subpastas para agrupar os arquivos por tema e data.
Um novo servidor público municipal, ao iniciar suas atividades, recebe orientações sobre a importância da sua postura e apresentação. Ele aprende que a primeira impressão que causa nos cidadãos e colegas de trabalho é um reflexo direto da imagem da instituição. O supervisor enfatiza que a comunicação não verbal desempenha um papel crucial nesse aspecto.
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