2. Questões de Concurso
  3. Conhecimentos Específicos
  4. Assunto - Conceitos fundamentais, classificação e ciclo de vida dos documentos

Filtrar

Questões por página:
O conhecimento prévio dos atos normativos vigentes e dos fluxos de trabalho internos é um requisito fundamental para o servidor público que atua no atendimento. A ausência desse preparo pode levar à transmissão de informações equivocadas, prejudicando o cidadão e a imagem da instituição.
A Secretaria de Administração de Itapipoca (CE) iniciou um projeto para organizar seu arquivo físico e digital. O objetivo é classificar os documentos de acordo com sua natureza e temporalidade, além de definir procedimentos para sua tramitação, guarda e destinação final. Essa iniciativa visa otimizar o acesso à informação e garantir a preservação da memória institucional.
Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal de Itapipoca (CE) está em fase de treinamento para o atendimento ao público. Ele demonstra conhecimento técnico sobre os serviços oferecidos, mas tem dificuldade em lidar com cidadãos que chegam exaltados ou com demandas que fogem do escopo de sua atuação. O supervisor orienta o servidor sobre a importância de uma abordagem humanizada, mesmo em situações desafiadoras.
A Escola Municipal Saber Certo, em Porto Velho, RO, precisa organizar seu arquivo histórico para facilitar o acesso a informações sobre o desenvolvimento da instituição ao longo dos anos. A diretora, Ana Clara, solicitou à secretária que identifique e classifique os documentos mais antigos, como registros de fundação, atas de reuniões pedagógicas e relatórios de desempenho de décadas passadas. É crucial entender a natureza e o ciclo de vida desses documentos para garantir sua preservação e correta organização.
O Dicionário Brasileiro de Termos Arquivísticos (DBTA) define arquivo como um conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva pública ou privada, pessoal ou familiar, independentemente de sua natureza ou suporte, englobando tanto o conteúdo informacional quanto o meio físico em que este é armazenado.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo