2. Questões de Concurso

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Durante as ações de vigilância socioassistencial da Sedes?DF, a equipe gestora do CRAS precisou mapear e estruturar as possíveis causas para a crescente evasão das famílias em acompanhamento socioassistencial.

Com base nessa situação hipotética e nos instrumentos gráficos de apoio à gestão e ao diagnóstico de processos no serviço público, assinale a opção que apresenta o instrumento correto para atender a essa finalidade.
Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as respostas para as seguintes questões: O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? ________________? Onde o plano será executado? ________________? Como o plano deve ser conduzido? __________________?

Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são
O Diagrama de Relações é uma dentre outras técnicas de apoio ao processo decisório e pode auxiliar no desenvolvimento e na implementação da administração de processos nas empresas. Sabendo disso, analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta as características do Diagrama de Relações:
Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.

Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.
Durante a fase diagnóstica de um mapeamento de processos, algumas ferramentas permitem identificar a causa fundamental de falhas e priorizar problemas.

Assinale a alternativa que indica corretamente essas ferramentas.
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