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Um servidor público municipal de Itajaí, ao analisar a implementação de novos serviços digitais para o cidadão, depara-se com a necessidade de compreender os princípios que regem a transformação digital no setor público. Ele busca entender como a tecnologia pode ser utilizada para otimizar o atendimento e a prestação de serviços, garantindo eficiência e transparência. Considerando o contexto de modernização administrativa, assinale a alternativa que melhor descreve um dos pilares fundamentais do Governo Digital.
A Prefeitura de Itajaí busca aprimorar o acesso do cidadão aos serviços públicos por meio de plataformas digitais. Nesse contexto, a implementação de um portal unificado que permita a solicitação de documentos, o acompanhamento de processos e o pagamento de taxas online é um exemplo de aplicação de quais conceitos fundamentais?
A Prefeitura de Itajaí (SC) busca aprimorar a interação com os cidadãos através de canais digitais, visando otimizar o acesso a serviços e informações públicas. Nesse contexto, a implementação de uma plataforma de governo digital, amparada pela legislação vigente, é fundamental. Considerando os objetivos de eficiência, transparência e centralidade na experiência do usuário, assinale a alternativa que descreve corretamente o papel e a aplicação da Lei nº 14.129/2021 no setor público.
Um cidadão de Itajaí busca informações sobre como solicitar um novo RG. Ele acessa o portal oficial da prefeitura e encontra um link para o serviço de agendamento online, que permite marcar um horário em uma unidade do Poupatempo. Essa experiência demonstra a aplicação de conceitos de Governo Digital, visando simplificar o acesso do cidadão aos serviços públicos.