A comunicação de risco e comunicação de crise são coisas diferentes. Sobre elas, avalie as afirmativas.

I. A comunicação de crise diz respeito mais à comunidade do que a uma organização específica, pois refere-se a como as pessoas farão suas escolhas para prevenir crises.

II. A comunicação de riscos, no processo de gerenciamento de crises, tem a função de chamar a atenção dos indivíduos para situações ou sinais que funcionariam como alertas de crise.

III. A comunicação de crise restringe-se ao ambiente interno de uma organização, os riscos não devem ser comunicados externamente para não alarmar a população.

Está correto o que se afirma em

Conforme o diretor-geral adjunto, Tawfik Jelassi, diretor de Comunicação e Informação da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO), os países não estão preparados o suficiente para combater a desinformação. Eles são vulneráveis ao impacto negativo da desinformação, o que é uma questão muito importante. Portanto, a desinformação é um risco global e ao longo dos próximos anos todos os países do mundo precisam agir para combatê-la.
O discurso foi pronunciado em entrevista à Agência Brasil, publicada em 20 de maio de 2025. Tawfik Jelass, que esteve no Brasil para participar do Seminário Internacional Cetic.br 20 anos – Dados e Análises para um Futuro Digital Inclusivo, coloca a desinformação como principal risco global à frente das mudanças climáticas, da crise ambiental, dos fluxos migratórios, da violência e do terrorismo.

Com base no texto apresentado, avalie as sentenças a seguir:

I- Jornalismo e desinformação podem ser compreendidos equivocadamente como sinônimos, porque o público em geral não consegue diferenciar o trabalho jornalístico com as informações fraudulentas viralizadas na internet.
II- A publicação falsa em uma rede social leva poucos minutos para se tornar viral. Dependendo do conteúdo, é capaz de provocar danos até irreversíveis à reputação, carreiras políticas e, em certos casos, até à vida das pessoas.
III- As fake news são um fenômeno novo na história do jornalismo. Nasceram nesse tempo de polarização política, com o termo se popularizando após as eleições de Donald Trump para presidente dos Estados Unidos, em 2016. Em 2020, com a pandemia da COVID, as fake news foram potencializadas, causando sérios danos ao enfrentamento da doença.

Assinale a alternativa CORRETA.

Em uma festa estudantil no Campus Universitário da UFPA, à margem do rio Guamá, um jovem estudante, no final da festa, foi tomar banho no rio e morreu afogado. A forma mais adequada de gerenciar a comunicação, gerada por este fato, neste momento de crise será

Tendo em vista o necessário e pontual plano de ação para evitar uma crise, optou-se por uma série de estratégias com vistas a reduzir o impacto negativo na percepção pública em relação à marca institucional. Num primeiro momento, dentre outras iniciativas, foi enviado para o veículo de comunicação que publicou matéria com viés prejudicial aos interesses institucionais, um documento impresso, assinado pelo presidente da empresa, contendo as ações tomadas bem como a explicação para o ocorrido. No documento, havia palavras-chave reforçando a missão e o compromisso social da empresa.
A ferramenta de comunicação utilizada para o gerenciamento da crise foi:

Sobre a comunicação no gerenciamento de crises, analise as afirmativas a seguir.

I. Se a organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com eficácia e tiver respeito pelos diferentes públicos poderá até sair fortalecida de uma crise.

II. A gestão da crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica externa, que evitará que as ações da empresa sejam divulgadas para os funcionários que tem contato direto com o público.

III. As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de credibilidade e danos de reputação para uma empresa ou intangível, com mortes e prejuízos financeiros.

Assinale: