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  4. Assunto - Noções Básicas de Atendimento ao Público: Postura e Atendimento ao Público

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Um policial militar, durante uma perseguição a um veículo em alta velocidade, colide com um carro civil, causando danos materiais e ferimentos ao condutor. O condutor civil, que dependia do veículo para seu trabalho autônomo, busca reparação pelos prejuízos sofridos. Diante dessa situação, é correto afirmar que a responsabilidade pelos danos causados recai sobre:
Um servidor público que atua na Secretaria de Educação de um município é abordado por um cidadão que reclama de uma má conduta de um colega. O servidor, ao atender a solicitação, demonstra postura adequada, mantendo a formalidade e o respeito, além de utilizar linguagem clara e objetiva. Considerando as boas práticas de postura e atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta nesse contexto.
Ao atender um cidadão que buscava informações sobre um processo administrativo, um servidor público demonstrou impaciência, interrompeu o solicitante diversas vezes e utilizou um tom de voz elevado. O cidadão saiu da repartição sem obter as devidas orientações e com uma impressão negativa sobre o serviço público.
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