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A Política Nacional de Humanização (PNH) busca a qualificação da atenção e da gestão em saúde, promovendo a autonomia e o protagonismo dos sujeitos envolvidos no processo de cuidado, tanto trabalhadores quanto usuários, por meio de diretrizes como a ampliação do acesso e a construção de processos de trabalho mais colaborativos e resolutivos.
A Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora, por meio do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), que substituiu o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), abrange a identificação e o controle de riscos ergonômicos e de acidentes, além dos riscos físicos, químicos e biológicos, visando a preservação da integralidade física e psíquica dos trabalhadores.
O Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), instituído pela Norma Regulamentadora nº 1, é um programa que substituiu o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e abrange a identificação e minimização de riscos físicos, químicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes, sendo obrigatório para todas as empresas.
Uma equipe de saúde de um hospital público notou que, apesar dos avanços técnicos e da qualidade dos procedimentos, o ambiente hospitalar frequentemente gerava estresse e ansiedade nos pacientes e acompanhantes. A gestão decidiu, então, implementar ações voltadas para a humanização do atendimento, buscando melhorar a experiência do usuário e fortalecer o vínculo entre profissionais e pacientes. Foram propostas medidas como a ampliação do horário de visita e a criação de espaços de escuta ativa.
A humanização no atendimento em saúde é um eixo transversal e fundamental para a qualidade dos serviços no SUS. Em uma unidade básica de saúde em Porto Nacional (TO), a equipe busca implementar práticas que promovam o acolhimento, o vínculo e a corresponsabilização entre profissionais e usuários. Qual das seguintes diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) visa qualificar o processo de trabalho em saúde, promovendo a autonomia e a corresponsabilidade dos sujeitos envolvidos?
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