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170 Questões de concurso encontradas
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Concurso:
CRQ 20ª Região-MS
Disciplina:
Atendimento ao Público
Suponha?se que um servidor identifique corretamente
a solução durante atendimento presencial, mas
interrompa o usuário, ignore dúvidas complementares
e encerre a interação logo após transmitir a
orientação. Nesse caso, é correto afirmar que a
correção técnica da informação será suficiente para
caracterizar atendimento de qualidade.
Concurso:
CONTER
Disciplina:
Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A qualidade do atendimento prestado ao público interno repercute no atendimento ao público externo, pois falhas de comunicação entre setores comprometem a resposta final entregue ao cidadão.
Concurso:
CIS-GRANFPOLIS
Disciplina:
Atendimento ao Público
Um usuário liga para o setor administrativo
de uma unidade pública solicitando informações
sobre a documentação necessária para determinado
procedimento.
Assinale a alternativa que indica a prática correta a ser adotada pelo servidor nesse tipo de atendimento.
Assinale a alternativa que indica a prática correta a ser adotada pelo servidor nesse tipo de atendimento.
Concurso:
Câmara de Pombos - PE
Disciplina:
Atendimento ao Público
Durante um dia de grande movimento, a recepção depende da colaboração dos setores internos para
encaminhar demandas e dar continuidade aos atendimentos. Qual prática deve orientar o trabalho em equipe
nessa situação?
Concurso:
Câmara de Pombos - PE
Disciplina:
Atendimento ao Público
Considerando correio eletrônico e equipamentos de comunicação, analise as afirmativas.
I – O correio eletrônico institucional exige assunto claro, destinatário correto e registro objetivo da demanda tratada.
II – Equipamentos de comunicação devem ser utilizados de modo a preservar a qualidade da mensagem e a rotina do atendimento.
III – Mensagens recebidas por canal institucional podem ser tratadas como contato pessoal quando o remetente já é conhecido da recepção.
IV – O envio de documentos por meio eletrônico requer conferência de anexos, endereços e pertinência institucional.
V – O compartilhamento de senhas entre colegas agiliza o atendimento e fortalece a continuidade dos registros.
Estão corretas as afirmativas:
I – O correio eletrônico institucional exige assunto claro, destinatário correto e registro objetivo da demanda tratada.
II – Equipamentos de comunicação devem ser utilizados de modo a preservar a qualidade da mensagem e a rotina do atendimento.
III – Mensagens recebidas por canal institucional podem ser tratadas como contato pessoal quando o remetente já é conhecido da recepção.
IV – O envio de documentos por meio eletrônico requer conferência de anexos, endereços e pertinência institucional.
V – O compartilhamento de senhas entre colegas agiliza o atendimento e fortalece a continuidade dos registros.
Estão corretas as afirmativas:
