Questões de Concurso

Concurso: Prefeitura de Altos - PI

Concurso: Prefeitura de Altos - PI
Cargo: Copeira
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Copeira

Disciplina: Atendimento ao Público

FC717127

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Durante eventos formais, a organização da mesa de café deve considerar:

(a)

Distribuição aleatória para agilizar reposição.

(b)

Ausência de padrão na disposição de xícaras e utensílios.

(c)

Organização prévia, reposição discreta e alinhamento estético e funcional.

(d)

Prioridade apenas aos servidores internos.

(e)

Redução da qualidade para aumentar quantidade.

Concurso: Prefeitura de Altos - PI

Concurso: Prefeitura de Altos - PI
Cargo: Copeira
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Copeira

Disciplina: Atendimento ao Público

FC717120

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

No atendimento ao público interno, a comunicação da copeira deve considerar princípios institucionais. É conduta adequada:

(a)

Manter postura excessivamente informal para criar proximidade.

(b)

Limitar-se a respostas monossilábicas para evitar envolvimento.

(c)

Adotar comunicação clara, respeitosa e alinhada às normas institucionais.

(d)

Ignorar solicitações que não estejam expressamente previstas.

(e)

Priorizar conversas pessoais durante o serviço.

Concurso: Prefeitura de Altos - PI

Concurso: Prefeitura de Altos - PI
Cargo: Copeira
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGECAP

Cargo:

Copeira

Disciplina: Atendimento ao Público

FC717112

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Durante uma recepção institucional com representantes de diferentes setores e visitantes externos, a copeira é responsável não apenas pelo preparo e distribuição de bebidas, mas também pela organização do ambiente e pela imagem transmitida pela instituição. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa a conduta profissional adequada:

(a)

Priorizar exclusivamente o preparo das bebidas, deixando a organização do ambiente sob responsabilidade da equipe administrativa.

(b)

Manter postura cordial, comunicação respeitosa, organização do espaço e atenção às necessidades do público interno e externo.

(c)

Atender primeiramente autoridades e ignorar demais convidados para agilizar o serviço.

(d)

Executar as tarefas técnicas evitando qualquer contato visual ou interação com os presentes.

(e)

Delegar o atendimento direto ao público para evitar exposição pessoal.

Concurso: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG

Concurso: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

IDIB

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC716155

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

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remover questão da lista de favoritas

Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

(a)

Se não houver uma solução para o problema do usuário, o servidor deve encerrar o atendimento sem maiores explicações.

(b)

O atendimento ao público nem sempre será célere ou instantâneo, pois há casos que demandam uma resposta mais complexa da Administração Pública.

(c)

No atendimento, o servidor deve seguir estritamente a ordem legal de usuários com prioridade, a qual somente pode ser quebrada para dar preferência a juízes, delegados, defensores públicos e promotores de justiça.

(d)

No atendimento ao público, é melhor o servidor dar uma resposta curta e errada do que responder que não sabe como pode ser resolvido o problema do usuário.