2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
Em um turno de trabalho, um cidadão dirige-se ao vigia de forma ríspida ao pedir uma informação. Considerando o tema relacionamento humano, assinale a alternativa correta.
No atendimento ao público, o servidor deve demonstrar urbanidade em suas relações com os cidadãos.

Assinale a alternativa que exemplifica corretamente uma conduta urbana no serviço público.
Um usuário chega à recepção do CISCOPAR extremamente irritado, falando em voz alta com a equipe e alegando que perdeu a consulta médica porque o transporte de seu município de origem atrasou. Diante desse cenário de conflito, analise as seguintes condutas que poderiam ser adotadas pelo Assistente Administrativo:
I. Responder no mesmo tom de voz para impor autoridade e evitar que outros pacientes se sintam inseguros.
II. Ignorar a presença do usuário e continuar preenchendo as fichas do setor até que ele se acalme sozinho.
III. Chamar imediatamente a segurança para retirar o paciente do prédio, uma vez que reclamações sobre transporte não competem ao consórcio.
Quantas das condutas acima são ADEQUADAS?
No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.
A qualidade no atendimento ao público e as relações humanas no trabalho exigem comportamento profissional compatível com a função exercida, especialmente em espaços escolares, nos quais há contato permanente com estudantes, famílias e comunidade. Com base nisso, assinale a alternativa incorreta.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo