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Conhecimentos Específicos
Um servidor público, ao realizar o controle de relatórios de utilização de telefonia fixa e móvel de sua unidade, identifica um número de chamadas e custos significativamente acima da média nos últimos meses. Para investigar e gerenciar essa situação de forma eficaz, qual das seguintes ações é mais apropriada dentro da operação de sistemas e equipamentos de telefonia?
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Conhecimentos Específicos
A gestão de documentos e correspondências em um órgão público é crucial para a eficiência administrativa e a transparência. Um novo servidor é designado para organizar o arquivo da seção de protocolo e precisa entender os princípios básicos para garantir que os documentos sejam devidamente classificados, armazenados e recuperados. Qual das seguintes ações é fundamental para a organização e controle eficaz de documentos e correspondências?
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Conhecimentos Específicos
Ao atender um telefonema na recepção da Câmara Municipal de João Monlevade, um servidor recebe uma ligação destinada a um vereador que está em reunião. O solicitante demonstra impaciência e exige que o vereador seja chamado imediatamente. Qual procedimento o servidor deve adotar para gerenciar essa situação de forma profissional e eficiente?
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Conhecimentos Específicos
Um cidadão comparece à Câmara Municipal de João Monlevade em busca de informações sobre um projeto de lei em tramitação. Ao ser atendido, o servidor identifica que a solicitação exige consulta a documentos específicos arquivados em outra pasta. Considerando as rotinas administrativas e a organização interna do órgão legislativo, qual a conduta mais adequada para garantir o bom andamento do processo?
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Conhecimentos Específicos
Uma servidora recém-contratada para atuar no atendimento ao público na Câmara Municipal de João Monlevade sente-se insegura ao lidar com um cidadão que apresenta uma reclamação de forma exaltada. Ela se lembra dos treinamentos sobre ética e relacionamento interpessoal e busca aplicar os conhecimentos adquiridos. Qual atitude demonstra maior alinhamento com os princípios de sigilo profissional e trabalho em equipe?
