2. Questões de Concurso

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De acordo com o ITIL 4, assinale a alternativa que contém Práticas de Gerenciamento Técnico.
As dimensões trazem um panorama geral para a organização no que diz respeito ao gerenciamento de serviços de TI. Assinale a alternativa que contempla, exclusivamente, as dimensões que o ITIL 4 trabalha.
Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esse sistema é um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de valor. Assinale a alternativa correta que apresenta os componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL 4.
Assinale a alternativa que contém corretamente os processos do domínio do COBIT Monitorar, Avaliar e Analisar (MEA).
O COBIT 2019 é a mais recente versão do Framework de Governança e Gestão de TI, desenvolvido pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Um dos domínios do COBIT 2019 é o APO (Alinhar, Planejar e Organizar). Assinale a alternativa correta que apresenta somente processos do referido domínio.
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