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CRF - PR
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Atendimento ao Público
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A apresentação pessoal do servidor não influencia na percepção de qualidade do atendimento, pois o que importa é exclusivamente o conhecimento técnico.
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CRF - PR
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A tolerância no atendimento ao público deve ser exercida diante da diversidade de opiniões e limitações dos usuários, sem ferir a objetividade da resposta administrativa.
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CRF - PR
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A postura profissional de neutralidade impede que o servidor demonstre interesse real pelo problema do cidadão, mantendo uma atitude de indiferença.
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CRF - PR
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Atendimento ao Público
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A cortesia no serviço público é um dever apenas no atendimento presencial, sendo dispensável em comunicações por e‑mail ou por sistemas de mensagens instantâneas.
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CRF - PR
Disciplina:
Atendimento ao Público
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No atendimento ao público, a presteza refere‑se à agilidade na resolução da demanda, devendo ser priorizada em detrimento da discrição e da segurança da informação.
