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Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A qualidade do atendimento ao público deve ser pautada em critérios como prestação de informação correta, cortesia no atendimento, rapidez na resposta e ambiente adequado para a realização desse atendimento.
Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Atitudes de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público para com o indivíduo que solicita o atendimento pode dar a impressão de descompromisso desse servidor para com a organização e ser motivo de reclamação por parte do usuário.
Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A qualidade do atendimento deve variar de acordo com o tipo de cliente.
Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O bom atendimento pode implicar a busca de informações adicionais, objetivando atender às necessidades do cliente.
Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Se o atendente não for capaz de oferecer a informação correta demandada pelo cliente, a qualidade do atendimento ficará comprometida de modo irreparável.