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A Matriz SWOT utilizada no processo de elaboração do planejamento estratégico tem como essência possibilitar a escolha de uma estratégia adequada – para que a organização alcance determinados objetivos – a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo. Considerando as variáveis que integram a Matriz SWOT registre as que se referem ao ambiente externo:
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A comunicação integrada contribui para a construção da imagem empresarial positiva, já que unifica o discurso das diversas áreas com o objetivo de promover a convergência das informações.