2. Questões de Concurso

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Durante a ronda perimetral matinal, ao se deparar com a porta do almoxarifado arrombada e evidentes indícios de invasão, constitui um procedimento padrão a ser executado:
O controle rigoroso do claviculário assegura que as áreas restritas e comuns sejam acessadas de maneira rastreável e organizada durante о expediente. Diante da necessidade de liberação de uma chave para um funcionário da equipe de manutenção, a conduta correta do vigia engloba a seguinte ação:
Todos os comportamentos a seguir são compatíveis com boas práticas de atendimento ao público, à exceção de um. Assinale-o:
No atendimento ao público, o tratamento relaciona-se ao modo como o usuário é acolhido desde o primeiro contato, ele evidencia a conduta do atendente na interação estabelecida. Sob essa ótica, a ideia de reciprocidade no trato interpessoal orienta práticas voltadas à personalização do atendimento. À luz dessas considerações, assinale a alternativa incorreta:
No que concerne à finalidade das atividades de protocolo, assinale a alternativa incorreta:
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