2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a métrica usada para ajudar a gerenciar a eficiência e a eficácia de um serviço, processo, plano, projeto ou outra atividade de TI (Tecnologia da Informação) para medir a obtenção de fatores críticos de sucesso?
NÃO é uma camada do Sistema de Gerenciamento de Configuração (SGC ou CMS) da ITIL:
NÃO é uma responsabilidade do Gerente de Ativos na Transição de Serviço da ITIL:
Considerando a ITIL, NÃO é uma meta ou um objetivo da fase de Transição do Serviço:
Tem a responsabilidade de garantir que o processo seja implementado conforme acordado e que se cumpram os objetivos estabelecidos. Algumas de suas tarefas são: documentar e registrar o processo; aumentar a eficiência e eficácia do processo; revisar o processo, os papéis e as responsabilidades.

No contexto da ITIL, o texto acima descreve qual papel no processo de Desenho do Serviço?
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo