2. Questões de Concurso

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O Modelo de Alinhamento Estratégico (SAM) contempla os seguintes alinhamentos:
Nos domínios internos a infraestrutura de TI deve ser configurada e gerenciada, considerando-se:
Nos domínios externos da estratégia de Tecnologia da Informação (TI), deve-se decidir quanto a
Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios.
Assinale a opção que indica o estágio em que uma organização determina quais os serviços que devem ser oferecidos e a quem são destinados.
O framework COBIT4.1, no âmbito da TI, auxilia as empresas a implementar boas práticas que têm foco
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