Filtrar


Questões por página:
Acerca do ITIL versão 3, julgue o item que se segue.

A metodologia do gerenciamento do portfólio de serviços do processo de estratégia de serviço prevê as etapas de aprovação, análise, oficialização e implantação.
Em relação ao COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) versão 4.1, julgue o item a seguir.

O gerenciamento do portfólio de TI é um objetivo de controle do processo Definir um Plano Estratégico de TI, que pertence ao domínio Planejar e Organizar (PO).
Em relação ao COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) versão 4.1, julgue o item a seguir.

O requisito de controle genérico PC4 Papéis e Responsabilidades designa um proprietário para cada processo de TI e define os papéis e responsabilidades de cada proprietário.
Em relação ao COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) versão 4.1, julgue o item a seguir.

O domínio Entregar e Suportar do COBIT provê as soluções de TI e as transfere para se tornarem serviços.
A respeito do balanced score card (BSC), julgue o item subsequente.

Nos modelos tradicionais, as medições de desempenho estão focadas na estrutura produtiva, enquanto que, no BSC, existe a preocupação de criar medidas para avaliar o desempenho do ciclo de inovação, operação e pós-venda, permeando toda a cadeia de valor da organização.