Questões de Concurso

Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2.

O objetivo de uma Central de Serviços é ser o único ponto de interação entre os usuários e o provedor de serviços de TI.
No enfoque da ITIL, a Central de Serviços é um(a)

Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2.

Considere os objetivos a seguir.

I - Inspirar a melhora dos processos de TI.
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados.
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas.

São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em

A estrutura lógica de um banco de dados pode ser expressa graficamente por um diagrama E-R (diagrama Entidade-Relacionamento).
Nesse diagrama, o componente que representa um conjunto de relacionamentos é o(a)