Questões de Concurso

Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.

O gerenciamento de serviços é padronizado, uma vez que a ITIL v3 é um conjunto de bibliotecas padrão, de modo que, independentemente do tamanho da empresa, a gestão dos serviços de TI deve ser a mesma.

Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.

Estratégia do Serviço e Desenho do Serviço são publicações que compõem o núcleo da ITIL v3.

Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.

Na ITIL v3, há uma separação clara entre a área de TI e o negócio, o que facilita o processo de gerenciamento de serviços de TI.

Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.

Serviço, para a ITIL v3, é qualquer forma de entregar valor aos clientes de uma empresa, atribuindo-lhes a propriedade dos custos e riscos específicos, com o intuito de atingir os resultados esperados pelos clientes.

Quanto à qualidade de software e MPS.BR, julgue o próximo item.

A implantação do processo que tem como objetivo confirmar que um produto atenderá a seu uso pretendido, quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido, é requerido para que seja atingido o nível D – Largamente Definido.