Questões de Concurso

O planejamento estratégico é uma ferramenta vital para que as organizações determinem seu rumo, otimizem seus recursos e tomem decisões assertivas para alcançar o sucesso. Considerando suas principais estratégias de execução, relacione as colunas a seguir.

COLUNA 1
1) Diagnóstico. 2) Identidade Organizacional. 3) Monitoramento das Ações.

COLUNA 2

(__) Estabelecer a missão, visão e valores da empresa.
(__) Avaliar o ambiente interno e externo da empresa, a fim de obter uma compreensão clara da situação vigente.
(__)Acompanhar por meio de observações, pareceres, coleta de dados e medições de indicadores.
(__) Identificar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças que afetam seu desempenho e competitividade.
(__) Verificar se as atividades e processos estão sendo executados conforme o planejado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA da correlação entre as colunas.

Indicadores de qualidade são indicadores de desempenho aplicados ao controle de qualidade. Assim sendo, esses indicadores têm como função principal avaliar o desempenho da gestão a partir das metas, mostrando se a empresa está avançando ou não em direção aos seus objetivos de qualidade. Nesse sentido, os passos iniciais, para uma empresa implementar um plano de gestão da qualidade, são:

A gestão da qualidade em uma empresa implica não apenas que essa empresa entregue produtos ou serviços que atendam às expectativas dos clientes, mas, também, que melhore continuamente seus processos. Desse modo, dentre os princípios que regem essa categoria de gestão, incluem-se:

Observe as lacunas do seguinte enunciado:

A cadeia de valor é uma ferramenta ________que permite à ________ analisar seus processos, identificar ________de melhoria, reduzir ________ e, consequentemente, alcançar vantagem ________ no mercado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A Gestão de Qualidade trata da ação direcionada para o controle de todos os processos organizacionais, por exemplo: