2. Questões de Concurso

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O capital intelectual representa o inventário de relacionamentos e conhecimentos gerados pela organização. Patentes, processos, produtos e serviços estão ligados ao aspecto denominado:
O conhecimento é muito mais do que uma pessoa ou um grupo de pessoas sabe e conhece. A gestão do conhecimento (GC) é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. Um dos modelos de conversão do conhecimento que representa o processo pelo qual experiências são compartilhadas e, a partir delas, conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados, é chamado de:
O instrumento de gestão estratégica focado no desempenho organizacional, denominado balanced scorecard (BSC), integra várias dimensões de controle, equilibrando as medidas tradicionais de desempenho financeiro, com parâmetros focados em fatores críticos. Assim, o BSC se utiliza de dimensões do negócio que são denominadas:
O tamanho de uma organização exige a implantação de uma estrutura organizacional adequada, que envolve, além da departamentalização, o grau de centralização e de descentralização adotado. Assim, a descentralização apresenta como vantagem, dentre outras:
A empresa XYZ fez a análise do seu ambiente interno e externo e, a partir do resultado, decidirá que tipo de estratégia genérica seguirá. Seus executivos, em função da empresa apresentar resultado abaixo do esperado, indicam estratégia com o propósito de recuperar sua rentabilidade, sugerindo, para isso, a implantação de um conjunto de medidas para reduzir custos, vender ativos e substituir administradores. Nesse contexto, a estratégia genérica que será adotada pela empresa XYZ é a do tipo:
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