2. Questões de Concurso

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O papel do administrador é coordenar recursos humanos, financeiros, tecnológicos e materiais para alcançar os objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz. Para isso, ele exerce as funções do processo administrativo. Assinale a alternativa que contém uma das funções do administrador e o respectivo conceito correto.
A organização pode ser definida como o processo de estruturar e integrar recursos, atividades e pessoas de maneira eficiente e eficaz para atingir metas e objetivos específicos. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de organização que caracteriza-se por ter uma estrutura descentralizada, onde a organização central coordena atividades com várias outras empresas ou organizações parceiras, criando uma rede de colaboração.
A departamentalização pode ser considerada, entre todos os componentes e subcomponentes da estrutura organizacional, como o mais conhecido pelos executivos e funcionários das empresas. A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma, que é a representação de determinados aspectos da estrutura organizacional. O organograma pode ser do tipo Linear ou Vertical. Referente ao organograma do tipo Linear, é correto afirmar:
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais. Existem algumas formas de departamentalização de uma empresa, como por quantidade, funcional, por clientes, por processos, matricial, mista entre outras. Referente à departamentalização do tipo funcional, é correto afirmar:
Saber comunicar-se corretamente é essencial para garantir o sucesso do atendimento. Por isso, quem trabalha com atendimento ao cliente, deve ter como requisitos básicos as seguintes habilidades:
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