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A respeito das características das teorias da administração, da abordagem clássica à contingencial, assinale a opção correta.
As opções a seguir apresentam princípios de Deming nas organizações, à exceção de uma. Assinale-a.
Acerca dos níveis de planejamento organizacional, leia o fragmento a seguir.

O planejamento _____ está voltado para o estabelecimento, tem foco em tarefas cotidianas e definem procedimentos específicos. O planejamento _____ tem foco nos departamentos ou setores de uma organização, definindo as principais ações para cada unidade. Finalmente, o planejamento _____ tem forte orientação externa, caracterizando-se, ainda, por possuir objetivos gerais.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

Um determinado gerente de departamento vê?se a volta com numerosos problemas no ambiente de trabalho e precisa estabelecer um método que priorize esses problemas e a análise dos riscos envolvidos. Considerando as ferramentas de gestão de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor se adapta a este contexto.

Dentre as diversas ferramentas de gestão de qualidade, assinale aquela que melhor visualiza a quantidade de defeitos em lotes de uma linha de produção.