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Uma operação de dobrar uma chapa foi cronometrada 5 vezes, obtendo-se o tempo médio cronometrado de 5,2 segundos. O cronometrista avaliou a velocidade do operador em 98% e foi atribuído um fator de tolerância totais de 18%. Respectivamente, qual o valor do tempo normal (TN) e do tempo padrão (TP)?

Qual ferramenta analítica da qualidade a seguir corresponde a um gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar visual e evidente a priorização de temas?

O gráfico de controle é uma importante ferramenta de monitoramento de processos. A respeito desta ferramenta e seus tipos, marque a alternativa correta.

A gestão de processos busca aperfeiçoar os processos nas organizações para atingir os resultados esperados do negócio, ou seja:


I-ser eficaz, priorizando a eficiência e não, a efetividade;

II-aumentar a produtividade;

III- melhorar a satisfação dos clientes;

IV- reduzir desperdícios.


Estão corretos:

Stephanie usa, de forma recorrente, o ciclo PDCA para implementar melhorias nos processos que executa com seu time. Ela tem como regra comparar os resultados alcançados com aqueles que foram planejados a cada quinze dias. Esta atividade faz parte de qual etapa do ciclo?