Questões de Concurso

Situações de desastres naturais, emergências sanitárias, crises humanitárias e calamidades públicas impõem exigências específicas à atuação do Serviço Social, tanto do ponto de vista técnico quanto ético. Nessas circunstâncias, a intervenção profissional demanda agilidade, sensibilidade às vulnerabilidades ampliadas, capacidade de articulação em rede e compromisso com a garantia de direitos, mesmo sob condições adversas. A prática do assistente social deve, nesses contextos, aliar conhecimento técnico-científico, escuta qualificada e competência para formular respostas que vão além da distribuição imediata de bens, englobando a reconstrução dos laços sociais e o acesso a políticas públicas estruturantes. Considerando o papel do Serviço Social em contextos de emergência e calamidade, assinale a alternativa correta:

A mediação de conflitos, enquanto técnica de intervenção social, adquire relevância estratégica na atuação do assistente social em contextos marcados por relações assimétricas de poder, violações de direitos e fragilidade nos vínculos sociais. Longe de representar neutralidade ou omissão, a mediação profissional exige posicionamento ético, escuta qualificada, compreensão das dinâmicas institucionais e sensibilidade para a construção de soluções pactuadas. Ao atuar nesse campo, o profissional deve resguardar sua autonomia técnico-política, pautando sua intervenção pelos princípios da equidade, da alteridade e da justiça social, ainda que em tensionamento com normas administrativas ou interesses institucionais. Diante dessa complexidade, assinale a alternativa que representa de forma correta e crítica a prática da mediação no Serviço Social:

A incorporação das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no campo do Serviço Social impõe novos desafios éticos, metodológicos e políticos à prática profissional. As inovações tecnológicas, quando utilizadas de forma crítica e reflexiva, podem potencializar a atuação em contextos de elevada complexidade, favorecendo o planejamento, a sistematização e a avaliação de intervenções sociais. No entanto, seu uso requer vigilância permanente quanto à proteção de dados, à acessibilidade, à mediação da relação profissional-usuário e ao risco de reatualização de práticas de controle social, especialmente em contextos de gestão automatizada e financeirizada das políticas públicas. Considerando esse cenário, assinale a alternativa que expressa com propriedade a posição crítica do Serviço Social diante das TICs:

O arcabouço internacional de direitos humanos, constituído por documentos jurídicos como a Declaração Universal de 1948, os Pactos Internacionais de 1966 e diversas convenções temáticas, constitui um dos principais referenciais normativos do projeto éticopolítico do Serviço Social contemporâneo. Essa vinculação não se dá de forma abstrata ou retórica, mas como expressão concreta do compromisso da profissão com a universalização dos direitos, a dignidade humana e a resistência às múltiplas formas de opressão. A atuação profissional, nesse sentido, demanda conhecimento profundo sobre os mecanismos internacionais de monitoramento e proteção, bem como sua articulação com o ordenamento jurídico brasileiro e com os princípios constitucionais. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa que reflete adequadamente o papel dos direitos humanos na prática profissional do assistente social:

O trabalho com grupos, enquanto tecnologia social amplamente utilizada pelo Serviço Social, inscreve-se em uma lógica metodológica que ultrapassa a mera reunião de indivíduos em situação de vulnerabilidade. Trata-se de uma prática orientada por objetivos político-pedagógicos, que visa à construção de espaços coletivos de escuta, reflexão crítica, fortalecimento de vínculos e articulação de estratégias emancipatórias. Nessa perspectiva, o uso de técnicas como oficinas temáticas, rodas de conversa, grupos operativos e assembleias comunitárias pressupõe não apenas o domínio técnico do profissional, mas também a capacidade de fomentar processos de subjetivação coletiva e de intervir nas determinações estruturais da realidade vivida pelos sujeitos. Com base nessas premissas, assinale a alternativa que expressa corretamente os fundamentos do trabalho grupal no Serviço Social: