2. Questões de Concurso

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Questões por página:
Uma assistente administrativa de um órgão público realiza atendimento telefônico. Durante as ligações, não se identifica e não repete ou confirma as informações fornecidas ao final da conversa.
Com base nos princípios do atendimento ao público, da comunicação eficaz e da confiabilidade institucional, assinale a alternativa que apresenta a consequência desse comportamento.
Um assistente administrativo responsável pela expedição de correspondências percebe que um ofício foi enviado ao destinatário errado, com dados incorretos no envelope e sem registro de saída. Diante dessa situação, é correto afirmar que: 
No contexto da preparação de um memorando oficial para impressão e arquivamento, a servidora Carolina precisa garantir que o documento mantenha formatação padronizada, margens uniformes e que a numeração das páginas não apareça na primeira folha. Considerando as funções do Microsoft Word e os princípios de padronização de documentos administrativos, é correto afirmar que:
Durante o expediente em uma repartição pública, o servidor responsável pelo atendimento ao público percebeu que a impressora multifuncional não estava realizando cópias nem imprimindo documentos enviados pelo computador. Após verificar os cabos e a energia elétrica, ele observou que a impressora apresentava uma mensagem de erro indicando "falta de conexão com a rede".
Considerando os conhecimentos sobre a operação de equipamentos de escritório, como impressoras, copiadoras e equipamentos de telefonia, qual deve ser a ação correta do servidor nesse caso? 
Um servidor público elabora um ofício para encaminhar um relatório ao órgão superior. Ao revisar o texto, percebe que utilizou expressões como "venho respeitosamente solicitar" e "na certeza de sua valiosa colaboração", além de ter inserido uma assinatura digital sem identificação do cargo.
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas:

I.O uso de expressões rebuscadas e redundantes fere o princípio da clareza e da impessoalidade, recomendados pelo Manual de Redação da Presidência da República.

PORTANTO,

II.O Manual orienta que a linguagem oficial deve ser simples, direta e padronizada, e que a identificação do signatário (nome e cargo) é parte essencial da formalização do documento.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
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