2. Questões de Concurso

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A Secretaria de Obras de Ilhabela (SP) enfrenta um problema recorrente de atrasos em obras públicas devido a falhas na comunicação entre as equipes de engenharia e fiscalização, além de decisões tomadas sem análise completa das consequências. O secretário decide implementar um processo mais estruturado para lidar com essas questões. Qual abordagem seria mais adequada para otimizar a tomada de decisão e a resolução de problemas nesse contexto?
Uma equipe de trabalho na prefeitura de Ilhabela (SP) está encarregada de desenvolver um novo programa de reciclagem. A colaboração entre os membros é essencial para o sucesso da iniciativa, mas surgem conflitos de ideias e dificuldades na comunicação. O líder da equipe precisa intervir para otimizar o desempenho coletivo e garantir que os objetivos sejam alcançados de forma harmoniosa e produtiva.
A Secretaria de Turismo de Ilhabela (SP) implementou um novo sistema de agendamento online para atrações turísticas. O objetivo é agilizar o processo, reduzir filas e melhorar a experiência do visitante. No entanto, relatos indicam que o sistema apresenta falhas e que o atendimento presencial continua lento. É crucial que a secretaria reavalie suas práticas para garantir a satisfação do público.
O prefeito de Ilhabela (SP) precisa organizar as ações para o próximo ano fiscal, definindo prioridades, alocando recursos e estabelecendo responsabilidades claras entre os secretários. Ele deve garantir que as diretrizes sejam cumpridas e que os objetivos sejam alcançados de forma eficiente. Considerando as funções administrativas, qual delas é primordialmente exercida ao definir as metas, traçar os caminhos para alcançá-las e prever possíveis obstáculos?
Um munícipe de Ilhabela (SP) entra em contato com a prefeitura para solicitar informações sobre a documentação necessária para a abertura de um pequeno comércio. O atendente, ao receber a ligação, precisa garantir que a informação seja clara, precisa e transmitida de forma cortês, seguindo os padrões de excelência no atendimento ao cidadão. Qual das seguintes condutas demonstra a melhor prática nesse cenário?
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