2. Questões de Concurso

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O serviço público se comunica com público por meio das comunicações oficiais e atos normativos, com finalidade básica de comunicar-se com objetividade e máxima clareza, observe alguns atributos:
- Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.
- Articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto.
- Não utilizar regionalismos e neologismos.
Qual atributo faz referência ao contexto descrito acima?
A qualidade no atendimento é avaliada no setor público, pois a representatividade do Setor Público está nas pessoas, um bom atendimento deve ser levado em consideração algumas atitudes, escutar com atenção e real vontade de compreender o público, considerar os sentimentos das pessoas nervosismo, desanimo, frustrações.... e compreender a importância das pessoas principalmente para o governo, bem como as necessidades dos usuários. As repartições públicas estão obrigadas a dispensar atendimento prioritário, por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato a pessoas:
O sistema de controle na Administração Pública, para atingir o seu propósito, utiliza diferentes instrumentos e procedimentos de natureza operacional, de modo a lhe dar pleno conhecimento da gestão da contabilidade pública. De acordo com esses instrumentos avalie as questões abaixo e marque a opção que está desassociada deste contexto.
A ética é uma virtude que deve ser preservada em qualquer ambiente, principalmente no profissional, com destaque para o serviço público que ganha relevância por possuir a particularidade de defender interesses coletivos. Analisando a ética no serviço público, é CORRETO afirmar que:
A qualidade das relações estabelecidas no ambiente de trabalho influenciam diretamente na harmonia e na qualidade das atividades desenvolvidas, por isso, é importante que cada um observe sua postura e suas práticas, a fim de garantir que não seja responsável por situações de conflito, que não condizem com o ambiente profissional. Nesse sentido, é uma prática que contribui positivamente com a harmonia nas relações humanas a seguinte ação:
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