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Uma montadora de veículos lança um novo modelo de carro elétrico. Para promover o produto, a empresa investe em campanhas que destacam a sustentabilidade, a tecnologia de ponta e a economia de combustível. A estratégia de marketing inclui anúncios em mídias especializadas, eventos de demonstração para potenciais compradores e a criação de um programa de fidelidade com benefícios exclusivos.
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Uma senhora idosa, com dificuldade de locomoção, dirige-se ao caixa de uma agência bancária para realizar um saque. O caixa, percebendo a fragilidade da cliente, oferece auxílio para preencher o comprovante, fala em tom de voz claro e pausado, e garante que a transação seja concluída com agilidade e segurança, demonstrando paciência e respeito.
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Uma nova fintech está lançando um aplicativo de investimentos com foco em jovens adultos. A estratégia de marketing inicial envolveu a criação de conteúdo educativo nas redes sociais, parcerias com influenciadores digitais e a oferta de um bônus de adesão para os primeiros mil usuários. O objetivo é construir uma marca forte e atrair um público que busca praticidade e inovação.
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Em uma negociação de contrato de prestação de serviços entre uma empresa de tecnologia e um cliente corporativo, as partes discutem os termos de pagamento, prazos de entrega e escopo do projeto. O representante da empresa de tecnologia, buscando um acordo mutuamente benéfico, propõe flexibilizar algumas cláusulas de pagamento em troca de um compromisso de longo prazo por parte do cliente.
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Um cliente procura a agência bancária com uma reclamação sobre a cobrança de uma taxa indevida em seu extrato. O atendente, ao invés de apenas registrar a queixa, dedica-se a ouvir atentamente o cliente, explica o procedimento para análise da situação e informa os prazos para resolução, transmitindo segurança e demonstrando empatia. Ao final, o cliente se sente compreendido e confiante de que seu problema será solucionado.
