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Existe um tipo de acordo que é estabelecido entre o Provedor de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) e outra área da mesma organização ou então outro Provedor de Serviços de TI interno da organização. Por exemplo, pode-se estabelecer um acordo entre a equipe de desenvolvimento de software com a equipe de infraestrutura de banco de dados, para garantir o prazo de desenvolvimento de um sistema. No ITIL v3, tal acordo é chamado de: 
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A Figura 8 exibe a janela principal do BizAgi Modeler, na qual se encontra sendo realizada uma modelagem de processo. Nessa Figura, é possível visualizar:

I. Um pool e três lanes. II. Duas milestones. III. Quatro tarefas e um subprocesso.

Quais estão corretas?
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Após observar a Figura 7, analise as seguintes assertivas:


I. A tabela fato, dessa modelagem, é "Venda", apontada pela seta nº 2.

II. As tabelas "Produto", "Filial", "Estado", "Tempo" e "Tipo", apontados, respectivamente pelas setas nº 1, 3, 4, 5 e 6, são tabelas "Dimensão".

III. O esquema multidimensional exibido na Figura 7 é chamado de esquema "Estrela".


Quais estão corretas? 
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Um cliente, ao realizar uma compra, poderá adquirir vários produtos. Por exemplo, no dia 03/01/2019, às 10h:37min (dez horas e trinta e sete minutos), o cliente João Pedro, adquiriu os seguintes produtos: (1) 10 lápis ao preço de venda de 0,55 cada; e (2) 5 canetas esferográficas, ao preço de venda de 1,50 cada. O valor total dessa compra realizada pelo Joao foi de 13,00, que corresponde a soma das seguintes contabilizações: (10 * 0,55 + 5 * 1,50). Joao Pedro poderá adquirir esses mesmos produtos e outros, quando desejar. As quantidades adquiridas e o preço de venda são registrados na tabela "AQUISICAO". Pretende-se gerar um relatório que exiba o código e nome de cada cliente, a data de aquisição e o valor total de cada aquisição realizada por esses clientes. O resultado deverá ser ordenado de forma ascendente pela data de aquisição e, a seguir, pelo código do cliente, também de forma ascendente. Nesse caso, é uma consulta que atende corretamente ao enunciado acima: 



Imagem associada para resolução da questão



Quais estão corretas?
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Sabe-se que, a partir do DER mostrado na Figura 6, foram criadas e populadas as tabelas correspondentes em um Sistema Gerenciador de Banco de Dados Relacional (SGBDR), tendose respeitado, rigorosamente, os conceitos do modelo relacional. Nesse caso, para criar a tabela "Aquisicao", bastou executar a seguinte declaração, em SQL padrão ANSI: