2. Questões de Concurso

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Um código de ética é uma carta reservada de intenções dos funcionários e colaboradores diretamente envolvidos no atendimento ao público.
A responsabilidade social baseia-se no princípio de que as organizações são instituições sociais que existem com autorização da sociedade.
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O controle sobre as pessoas se faz de modo formal através do autocontrole.
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A conversa informal é uma fonte essencial de informação para o controle interno da organização.
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O controle nas organizações exige o estabelecimento de padrões extraídos diretamente dos objetivos ou resultados esperados.
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