Questões de Concurso

Qual é o objetivo principal da tramitação de documentos em uma organização?

Analise cada afirmação a seguir, indique se ela é verdadeira (V) ou falsa (F) no contexto de ofícios, memorandos e outros documentos oficiais. Em seguida, escolha a opção correta.

( ) O ofício é um documento formal utilizado exclusivamente para comunicações externas entre órgãos públicos,

( ) Em um ofício, é comum utilizar uma linguagem mais informal e coloquial para tornar a comunicação mais acessível aos destinatários.

( ) Os documentos oficiais devem seguir um formato padrão, incluindo cabeçalho com informações da organização, data, destinatário, assunto e corpo do texto.

( ) O memorando é um documento de caráter institucional ou empresarial, utilizado para comunicar informações formais e importantes entre setores internos.

Para cada afirmação a seguir, indique se ela é verdadeira (V) ou falsa (F) no contexto dos fundamentos da administração. Em seguida, escolha a opção correta.

( ) A Teoria da Contingência afirma que não existe uma maneira única de administrar organizações, pois o melhor método depende das circunstâncias específicas.

( ) A administração científica, proposta por Frederick Taylor, foca na eficiência e na busca pela maximização da produção por meio do estudo dos processos de trabalho.

( ) A abordagem da administração participativa envolve a tomada de decisões exclusivamente pela alta administração, sem considerar a opinião dos funcionários.

( ) O modelo de gestão por objetivos (MBO) envolve estabelecer metas claras e mensuráveis, com a participação dos funcionários, para alcançar os objetivos organizacionais.

Para cada afirmação a seguir, indique se ela é verdadeira (V) ou falsa (F) no contexto de atitudes no trabalho, qualidade no atendimento ao público e a imagem da instituição. Em seguida, escolha a opção correta.

( ) Atitudes positivas no trabalho, como colaboração e profissionalismo, contribuem para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

( ) A qualidade no atendimento ao público envolve tratar todos os cidadãos de forma igual, sem levar em consideração suas necessidades específicas.

( ) A imagem da instituição é influenciada apenas pela publicidade e não pelas interações diárias dos funcionários com o público.

( ) Um atendimento ao público de alta qualidade pode resultar em uma reputação positiva para a instituição, gerando maior satisfação dos usuários do serviço público.

Para cada afirmação a seguir, indique se ela é verdadeira (V) ou falsa (F) no contexto do atendimento ao cidadão pelo servidor público. Em seguida, escolha a opção correta.

( ) É aceitável que o servidor público trate o cidadão de forma rude e impessoal se este for deseducado ao buscar o atendimento.

( ) O servidor público deve manter a confidencialidade das informações do cidadão e não compartilhá-las com terceiros sem a sua permissão.

( ) O servidor público deve atender as preocupações dos cidadãos na medida da sua área de competência.

( ) É importante que o servidor público forneça informações claras e compreensíveis aos cidadãos, evitando jargões técnicos.