2. Questões de Concurso

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Um cidadão comparece a um órgão público para solicitar a emissão de um documento e é atendido por um servidor. Durante o atendimento, o cidadão demonstra insatisfação com a demora e com a forma como a informação lhe foi passada. Para garantir um bom atendimento, o servidor deve seguir diretrizes que visam a satisfação do público e a eficiência na prestação do serviço.
Em uma prefeitura municipal, o setor responsável pelo atendimento ao cidadão recebeu reclamações recorrentes sobre demora na resposta a solicitações de serviços públicos. O gestor decidiu implementar um canal de participação para que os usuários possam registrar suas demandas e acompanhar o andamento. Segundo a legislação que trata da participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos, qual princípio deve nortear essa iniciativa?
Durante o processo licitatório para contratação de serviços de limpeza em um órgão estadual, a comissão organizadora identificou que a modalidade escolhida não correspondia ao valor estimado para a contratação, que ultrapassava o limite previsto para aquela modalidade. Considerando a nova Lei nº 14.133/2021, qual providência a comissão deve adotar para adequar o procedimento?
Maria, servidora pública de um órgão federal, solicitou acesso a documentos administrativos referentes a contratos celebrados pela instituição. O pedido foi negado com a justificativa de sigilo absoluto, sem especificar fundamentos legais. Considerando a legislação sobre acesso à informação, qual alternativa apresenta a conduta correta do órgão público?
Durante uma fiscalização em um almoxarifado público, um servidor percebeu que materiais de consumo estavam sendo retirados sem registro adequado e comunicou a situação ao superior imediato. Qual é a atitude correta do servidor diante dessa irregularidade, considerando as normas de fiscalização e prevenção de perdas?
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