2. Questões de Concurso

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Sobre qualidade e competências da equipe de atendimento, Accart (2012) afirma ser essencial possuir uma orientação centrada no usuário, bem como algumas competências de sociabilidade. Em relação a essas competências, assinale a alternativa INCORRETA.
De acordo com as regras do código de catalogação apresentados por Ribeiro (2004), assinale a alternativa que corresponde à entrada de sobrenomes de língua espanhola.
O Código de catalogação AACR2 (2004) apresenta algumas regras preliminares de pontuação. Estão de acordo com a indicação do código as seguintes regras, EXCETO:
Conforme Dias e Naves (2007), o tratamento de informação é uma das funções de grande importância no desempenho de bibliotecas e sistemas de recuperação da informação, podendo ser dividido em descritivo e temático. Qual é a primeira etapa intelectual do tratamento temático?
De acordo com o Código de catalogação AACR2 (2004), quando se tratar de um título ______________, deve ser inserida vírgula antes e depois da palavra “ou” (ou seu equivalente em outra língua).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
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