2. Questões de Concurso

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Durante uma reunião de equipe, surgem desavenças entre dois colaboradores que discordam sobre a melhor abordagem para um projeto. O gerente percebe que a situação pode impactar a produtividade e o clima organizacional. Considerando a gestão de conflitos, assinale a alternativa que apresenta a melhor estratégia para lidar com essa situação.
Em uma organização, a gestão por competência tem se mostrado uma estratégia eficaz para alinhar as habilidades dos colaboradores com os objetivos da empresa. Neste contexto, a gestão por competência visa identificar e desenvolver as competências necessárias para o sucesso organizacional. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um benefício da gestão por competência.
Uma empresa decidiu implementar um programa de educação corporativa para aprimorar as habilidades de seus colaboradores. O objetivo é não apenas aumentar a produtividade, mas também promover o desenvolvimento pessoal e profissional. Assinale a alternativa que melhor descreve um benefício da educação corporativa.
Uma empresa está passando por uma auditoria interna para avaliar a conformidade de seus processos e a eficácia de suas operações. O auditor responsável precisa analisar diversos aspectos, como controles financeiros, operacionais e de conformidade. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto importante a ser considerado durante a auditoria.
Uma empresa de atendimento ao cliente tem recebido várias reclamações sobre a demora nas respostas aos chamados. Para resolver essa questão, a gerência decidiu revisar os processos de atendimento. Considerando as boas práticas em atendimento, assinale a alternativa que apresenta uma ação adequada para melhorar a eficiência do serviço.
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