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Não obstante às várias definições por diversos autores para processo de negócio, Smith e Finger (2003) consideram oito características que tipificam os processos de negócio. Nesse contexto, considere:
Processos de TI são subprocessos de negócio e dão suporte a processos maiores que envolvem pessoas e máquinas. Processos vistos de ponta a ponta dependem de sistemas de informação distribuídos, colaborativos e transacionais. Modelos de processos podem, portanto, compreender modelos de redes, modelos de objetos, fluxos de controles, fluxos de mensagens, regras de negócio, medições, exceções, transformações e definições
As características contidas nas afirmações acima referem-se aos processos.
Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:
I. As unidades de trabalho são os projetos.
II. Os órgãos permanentes atuam como prestadores de serviços nos projetos.
III. A organização de cada projeto é temporária.
IV. É a forma efetiva para conseguir resultados em projetos ou problemas complexos.
V. É uma estrutura multidimensional.
Os itens I, II, III, IV e V referem-se, tipicamente, às propriedades das estruturas