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No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.


Credibilidade é a qualidade que uma pessoa ou organização tem de ser confiável. Dessa forma, as áreas de comunicação interna e externa têm papel importante nesse aspecto, dado que construir credibilidade com seus colaboradores e com o público externo contribui de forma significativa para a sustentação do negócio. 

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A relação com o governo surge como uma das principais preocupações da comunicação externa, dado que, uma vez estando inserida na sociedade, é papel da organização manter abertos os canais de diálogo com o poder público. 

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Endomarketing refere?se ao grupo de estratégias de marketing voltadas para o público interno das organizações. 

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O processo de planejamento da comunicação interna envolve uma série de passos e, entre eles, está o diagnóstico, etapa na qual é necessário entender a organização, seu cenário no momento atual e como se dão as relações entre seus colaboradores. 

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A comunicação interna deve preocupar?se principalmente em divulgar a missão e a visão da empresa, em apresentar uma imagem adequada da companhia e em enaltecer e reconhecer publicamente os sucessos da organização.