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704 Questões de concurso encontradas

704 resultados
Página 70 de 141

Questões por página:

Concurso: Prefeitura de São Francisco - MG

Concurso: Prefeitura de São Francisco - MG
Cargo: Educador Social/TNM Políticas Sociais
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

COTEC

Cargo:

Educador Social/TNM Políticas Sociais

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

A forma como um profissional desempenha as suas atividades pode ser um indicativo da qualidade dos serviços e atendimento prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA sobre esse assunto.

(a)

A quantidade crescente de pessoas atendidas, mesmo que as demandas não sejam respondidas, encaminhadas ou devidamente informadas, indica a preocupação coletiva com a qualidade do atendimento prestado.

(b)

As demandas recebidas precisam ser encaminhadas pelo profissional de um setor público a outros setores, evitando assumir responsabilidades.

(c)

O atendimento respeitoso ao cidadão, a escuta atenta e qualificada e a prestação de informações claras é indicativo da qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

(d)

O cidadão, para ser ouvido e atendido no setor público, precisa, necessariamente, ter realizado agendamento antecipado pelas vias formais.

(e)

O cumprimento inflexível de normas, mesmo que existam demandas e necessidades específicas dos cidadãos, aponta atenção profissional com a efetividade dos serviços prestados em diferentes espaços.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura de Araçariguama - SP

Concurso: Prefeitura de Araçariguama - SP
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

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Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

(a)

Quando o cidadão procura uma instituição e é atendido, ele se vê interagindo apenas com um profissional remunerado para prestar um serviço, por isso o atendente não representa a organização.

(b)

Mesmo se o atendente gera uma sensação positiva, o cidadão acha que está lidando com uma organização ruim caso não obtenha o que deseja, portanto, a responsabilidade do atendente não é tão relevante.

(c)

O servidor atendente não pode se sentir preocupado em desempenhar papéis de agente de melhoria da imagem do serviço público e o de porta-voz do público, porque representa apenas a si mesmo.

(d)

O servidor atendente pode contribuir para mudar o clima de descrédito que leva o cidadão a uma postura de desconfiança, logo de início, se assumir uma nova atitude: a de um “servidor cidadão", aquele que está a serviço de outro cidadão, alguém que não está prestando um favor, mas assumindo sua responsabilidade na organização.

(e)

O atendimento digno, respeitoso e interessado não interfere na insegurança e a desconfiança por parte do usuário nem começa a formar uma imagem favorável da organização.

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Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE
Cargo: Nutricionista (Área da Educação)
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Nutricionista (Área da Educação)

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

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Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

A prestação de serviços públicos envolve a relação direta entre servidores e cidadãos. Sobre o atendimento ético ao usuário, é CORRETO afirmar que:

(a)

O servidor pode modificar formas de atendimento conforme experiências adquiridas no exercício da função.

(b)

O servidor deve prestar atendimento com cortesia, respeito e eficiência, buscando garantir adequada prestação do serviço público.

(c)

O servidor deve priorizar atendimentos conforme avaliações realizadas pela equipe responsável.

(d)

O servidor pode ajustar procedimentos conforme critérios pessoais aplicados durante o contato com o cidadão.

(e)

O servidor deve organizar o atendimento conforme preferências identificadas entre os usuários dos serviços.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE
Cargo: Assistente Social (Área de Assistência Social)
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Assistente Social (Área de Assistência Social)

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

A prestação de serviços públicos envolve a relação direta entre servidores e cidadãos. Sobre o atendimento ético ao usuário, é CORRETO afirmar que:

(a)

O servidor pode ajustar procedimentos conforme critérios pessoais aplicados durante o contato com o cidadão.

(b)

O servidor deve organizar o atendimento conforme preferências identificadas entre os usuários dos serviços.

(c)

O servidor deve priorizar atendimentos conforme avaliações realizadas pela equipe responsável.

(d)

O servidor deve prestar atendimento com cortesia, respeito e eficiência, buscando garantir adequada prestação do serviço público.

(e)

O servidor pode modificar formas de atendimento conforme experiências adquiridas no exercício da função.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE
Cargo: Merendeira/Cozinheira
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Merendeira/Cozinheira

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

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remover questão da lista de favoritas

Em um órgão público, foi implantado sistema eletrônico de atendimento que parte dos usuários ainda encontra dificuldade para utilizar. Nessa situação, a atuação mais compatível com os princípios de qualidade no atendimento consiste em:

(a)

Direcionar prioritariamente os usuários com menor domínio tecnológico para outros setores, visando manter maior fluidez na unidade de atendimento.

(b)

Realizar integralmente o procedimento em nome do usuário, reduzindo sua participação para evitar possíveis equívocos durante o atendimento.

(c)

Limitar os esclarecimentos às funcionalidades principais do sistema, deixando as demais informações para consultas futuras pelo usuário.

(d)

Informar que o sistema substituiu o atendimento convencional, recomendando que o usuário retorne após adquirir maior familiaridade com a plataforma.

(e)

Prestar orientação clara sobre a utilização do sistema, oferecendo apoio compatível com as atribuições do servidor e preservando a autonomia do usuário.

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