2. Questões de Concurso

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A apresentação pessoal dentro do ambiente de trabalho não é um fator que interfere na qualidade do atendimento ao público, uma vez que o foco dessa atividade é exclusivamente prestar informações aos cidadãos.

São exemplos de meios de comunicação, EXCETO:
Considerando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de atendimento.
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Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.
Não pode ser destacada como uma das barreiras à comunicação, a seguinte alternativa:
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