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  4. Assunto - Comunicação organizacional: fundamentos, canais e classificações

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Em um órgão público, a comunicação interna entre os departamentos é realizada exclusivamente por meio de murais físicos fixados em corredores de pouco tráfego. Essa prática, por si só, não atende às necessidades de uma comunicação organizacional eficaz, que demanda o uso de múltiplos canais para garantir que as informações cheguem a todos os níveis hierárquicos e setores de forma clara e oportuna.
A comunicação organizacional, em seus fundamentos, é um processo essencial para o alinhamento de objetivos e a disseminação de informações dentro de uma entidade, podendo ser classificada de diversas formas, como formal e informal, interna e externa, ascendente, descendente e horizontal.
Durante uma reunião na secretaria de uma instituição pública, o gerente de comunicação explica os canais utilizados para a circulação de informações internas e externas. Ele destaca a importância de entender as diferentes formas de comunicação para garantir a eficiência no fluxo de informações. Nesse cenário, qual das alternativas apresenta uma classificação adequada dos canais de comunicação organizacional?
A Prefeitura Municipal de Montenegro (RS) está implementando um novo sistema de gestão documental visando otimizar o fluxo de informações e garantir a preservação da memória institucional. A servidora Ana, recém-ingressada no setor de protocolo, recebeu a tarefa de organizar os documentos recebidos no dia anterior, que incluíam ofícios, memorandos, relatórios técnicos e correspondências pessoais de servidores. Ela precisa classificar corretamente esses itens para facilitar o trâmite interno e a posterior recuperação.
Uma empresa de médio porte está reestruturando sua comunicação interna e externa. O objetivo é otimizar o fluxo de informações, garantindo que as mensagens cheguem aos públicos corretos de maneira clara e eficaz. A equipe de gestão discute quais canais seriam mais adequados para diferentes tipos de comunicação, considerando a urgência e o formalismo das mensagens.
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