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  4. Assunto - Comunicação organizacional: fundamentos, canais e classificações

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A Prefeitura Municipal de Montenegro (RS) está implementando um novo sistema de gestão documental visando otimizar o fluxo de informações e garantir a preservação da memória institucional. A servidora Ana, recém-ingressada no setor de protocolo, recebeu a tarefa de organizar os documentos recebidos no dia anterior, que incluíam ofícios, memorandos, relatórios técnicos e correspondências pessoais de servidores. Ela precisa classificar corretamente esses itens para facilitar o trâmite interno e a posterior recuperação.
Uma empresa de médio porte está reestruturando sua comunicação interna e externa. O objetivo é otimizar o fluxo de informações, garantindo que as mensagens cheguem aos públicos corretos de maneira clara e eficaz. A equipe de gestão discute quais canais seriam mais adequados para diferentes tipos de comunicação, considerando a urgência e o formalismo das mensagens.
O setor de Recursos Humanos da Prefeitura de Montenegro (RS) precisa comunicar aos servidores as novas diretrizes sobre o plano de saúde. O chefe do setor está discutindo com sua equipe qual o melhor canal de comunicação a ser utilizado para garantir que a mensagem seja clara, compreendida e alcance todos os funcionários de forma eficiente, considerando a diversidade de setores e funções.
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