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Conhecimentos Específicos
Um servidor público federal, ao interagir com o público em sua repartição, deve estar ciente de que a primeira impressão formada pelo cidadão sobre ele impacta diretamente a percepção da credibilidade do serviço público. Considerando os princípios éticos e a importância da imagem profissional, assinale a alternativa que descreve corretamente a composição dessa primeira impressão.
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Conhecimentos Específicos
Joana trabalha na Secretaria de Saúde do Estado de Tocantins e sempre busca manter uma postura ética e reservada ao lidar com informações confidenciais de pacientes. Certo dia, ela recebe um telefonema de uma pessoa que insiste em obter dados de um paciente específico, alegando ser parente próximo. Nesse contexto, qual a atitude mais adequada de Joana, de acordo com os princípios de sigilo profissional?
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Conhecimentos Específicos
Durante o atendimento ao público na unidade de saúde, Carlos percebe que um colega está compartilhando informações pessoais de um paciente com outros funcionários de forma informal e sem necessidade. Considerando os princípios de sigilo profissional, qual a conduta mais adequada de Carlos?
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Conhecimentos Específicos
A servidora pública Ana Paula, lotada na Secretaria de Saúde do Tocantins, ao atender um cidadão em busca de informações sobre um programa de vacinação, percebeu que o requerente estava com dificuldades para compreender os termos técnicos utilizados. Ana Paula, lembrando-se dos princípios éticos que regem o serviço público, buscou adaptar sua linguagem e postura para facilitar a comunicação e garantir um atendimento de qualidade, sem, contudo, comprometer a precisão das informações.
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Conhecimentos Específicos
Durante uma auditoria interna na Secretaria de Planejamento do Tocantins, foi identificado que um servidor, ao discutir um caso sigiloso com um colega em um local público e com acesso de terceiros, acabou por expor informações privilegiadas sobre um projeto em andamento. Essa conduta, além de violar a confidencialidade, gerou apreensão sobre a segurança dos dados institucionais.
