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  4. Assunto - Ética profissional: princípios da ética no serviço público, conduta funcional, sigilo profissional, urbanidade no atendimento ao público e vedação ao assédio moral

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Um servidor público municipal, ao lidar com informações sigilosas de processos administrativos, deve pautar sua conduta em preceitos éticos que garantam a confidencialidade e a lisura de suas ações. A urbanidade no atendimento ao público também é um dever inerente à sua função, visando a boa imagem do serviço público.
Ao atender um munícipe na repartição pública, um servidor percebe que o solicitante está sendo grosseiro e impaciente. O servidor, ciente de seus deveres éticos, precisa manter uma postura profissional, demonstrando urbanidade e respeito, mesmo diante de uma conduta inadequada do cidadão.
Durante o atendimento a um cidadão na prefeitura, um servidor se depara com uma solicitação que envolve dados pessoais de terceiros, os quais são protegidos por sigilo. Além disso, o cidadão demonstra-se irritado e o servidor precisa manter a calma e a urbanidade, princípios fundamentais da ética no serviço público.
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