Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Em um hospital público de Ribeirão Preto (SP), a equipe de enfermagem percebe uma dificuldade crescente na comunicação entre os profissionais e com os pacientes, gerando insatisfação e impactando a qualidade do atendimento. Diante disso, a gestão hospitalar decide intensificar as ações voltadas para a humanização do cuidado, buscando implementar princípios que promovam um ambiente mais acolhedor e resolutivo.

(a)

A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza a adoção de práticas de gestão mais autoritárias e centralizadoras, com o objetivo de garantir a eficiência dos serviços de saúde.

(b)

A PNH foca exclusivamente na melhoria da infraestrutura física dos hospitais, sem dar atenção à comunicação e ao acolhimento dos pacientes e profissionais.

(c)

A humanização, segundo a PNH, envolve a valorização dos trabalhadores, a ampliação do acesso, a melhoria da qualidade e a construção de vínculos de confiança entre os sujeitos do processo de cuidado.

(d)

A Política Nacional de Humanização defende a individualização extrema do cuidado, onde cada profissional atua isoladamente sem necessidade de trabalho em equipe ou integração de saberes.

(e)

A PNH considera que a participação dos usuários nos processos de gestão é irrelevante para a humanização do cuidado em saúde.

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