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Uma equipe de servidores públicos foi formada para repensar um processo que é realizado atualmente, com vistas à otimização e maior entrega de valor aos cidadãos. A ferramenta que contribui no mapeamento de processo, saídas, clientes, entradas, fornecedores é denominada
Em um órgão público, fomenta-se o conflito funcional ou construtivo tendo em vista a diversidade de ideias, o pensamento crítico e a inovação. Em uma dada situação, verificou-se que havia baixa assertividade e baixa cooperação entre as partes conflitantes. Com base no Thomas-Kilmann Instrument (TKI), o líder optou pelo caminho da
No processo de avaliação de desempenho, um órgão público utiliza uma ferramenta que relaciona desempenho (eixo x), que diz respeito ao cumprimento de responsabilidades, e potencial (eixo y), que diz respeito à capacidade de assumir futuramente maiores responsabilidades, chegando-se a um determinado quantitativo de perfis de funcionários. Essa ferramenta é denominada
Uma política pública municipal conseguiu entregar as unidades habitacionais pretendidas utilizando-se de menos recursos que o incialmente previsto. Sendo assim, os indicadores de desempenho dessa política pública mostraram-se, respectivamente, como
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A Teoria X e Y, desenvolvida por Douglas McGregor nos anos 1960, descreve duas formas de visualizar a motivação dos funcionários. Um exemplo de motivação dos funcionários descrita na Teoria Y corresponde
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