Questões de Concurso

Uma autarquia pública federal observou, por meio de ferramentas de analytics, que 70% dos cidadãos que iniciam o formulário de recadastramento anual abandonam a jornada na terceira etapa (Upload de Documentos).
A equipe de experiência do usuário mapeou o fluxo quantitativamente, mas a alta gestão exige um diagnóstico que identifique a causa raiz do abandono, alegando que o formulário é tecnicamente funcional e não apresenta erros de servidor.
Considerando as boas práticas de pesquisa com usuários, para diagnosticar com precisão as dificuldades de uso, durante a execução da tarefa, incluindo aspectos de compreensão e esforço cognitivo, a equipe deve realizar

Uma plataforma de e-commerce apresenta dificuldades de navegação, sendo relatado por usuários que não conseguem encontrar produtos com facilidade.

Nesse contexto, caso a equipe de pesquisa de usuários deseje permitir que os próprios usuários organizem os conteúdos sem categorias previamente definidas, de acordo com sua percepção, deverá empregar a técnica de

Uma equipe de pesquisa de usuários está desenvolvendo um aplicativo bancário e identificou, por meio de entrevistas exploratórias, que usuários abandonam o processo de pagamento de boletos devido a dificuldades na interface.
Após propor uma nova versão do fluxo, a equipe deseja avaliar, em ambiente controlado e observando diretamente, a interação do usuário, se a nova interface reduz as dificuldades de uso e melhora a taxa de conclusão da tarefa.

Nesse contexto, o método mais indicado é

No contexto de prototipação e ferramentas de design, associe as ferramentas listadas a seguir às suas características.

1. Figma
2. Sketch
3. Adobe XD

( ) Disponível apenas para macOS.
( ) Permite colaboração em tempo real.
( ) Possui muitos recursos de animações.
( ) Possui suporte nativo a voice prototyping.

Assinale a opção que indica a associação correta.

Uma equipe de desenvolvimento está trabalhando na criação de uma nova plataforma digital para agendamento de serviços.
Durante as etapas iniciais do projeto, os designers produziram diferentes artefatos para apoiar a definição da interface e alinhar expectativas com os stakeholders.
Sobre um mockup, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) São representações de alta fidelidade que incorporam aspectos visuais como cores, tipografia e identidade visual, aproximando-se da aparência final do produto.
( ) São utilizados principalmente para definir a estrutura conceitual e a arquitetura da informação, sem preocupação com elementos visuais detalhados.
( ) Podem servir como base para validação com stakeholders, permitindo avaliar a comunicação visual e a consistência do design antes da implementação.

As afirmativas são, respectivamente,