2. Questões de Concurso

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Uma servidora pública, ao atender um cidadão no balcão de uma repartição municipal, percebe que o solicitante está visivelmente confuso e com dificuldade para expressar sua necessidade. A servidora, em vez de simplesmente repetir as informações de forma técnica, decide adaptar sua linguagem e demonstrar empatia para garantir que o cidadão compreenda os procedimentos e obtenha a solução desejada.
Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal demonstra dificuldade em seguir as orientações de seus superiores hierárquicos, questionando frequentemente as tarefas designadas e apresentando resistência em cumprir prazos. Essa conduta tem gerado atritos na equipe e impactado a eficiência do setor. O gestor precisa intervir para restabelecer a ordem e a produtividade.
Um servidor público, após anos de dedicação em uma mesma função, sente-se desmotivado e com a sensação de que seu trabalho não é reconhecido. Ele percebe que colegas recém-contratados, com menor tempo de serviço, estão recebendo mais atenção e oportunidades de desenvolvimento. Essa situação tem afetado seu desempenho e sua relação com a chefia.
Em uma equipe de trabalho, observa-se uma crescente tensão entre dois colaboradores que possuem estilos de comunicação e opiniões divergentes sobre a condução de projetos. Essa situação tem gerado um ambiente de trabalho desconfortável e prejudicado a colaboração entre os demais membros. O líder da equipe precisa intervir para solucionar o conflito.
A prefeitura de um município necessita adquirir novos computadores para os setores administrativos. O setor de compras recebeu as requisições, mas precisa garantir que o processo de aquisição, recebimento e distribuição dos equipamentos seja feito de maneira eficiente e controlada, evitando desperdícios e garantindo o uso adequado dos recursos públicos.
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